Reclamación de pedidos no entregados
Una vez te informemos del envío de tu pedido, si no lo recibes en los plazos indicados anteriormente puedes ponerte en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.
Políticas de devoluciones y anulaciones
No se admiten devoluciones, salvo en caso de artículos defectuosos o que no corresponda a lo solicitado en el pedido. No podemos atender la devolución ni cancelación por ninguna otra razón. En caso de devolución, rogamos que nos lo comuniques dentro de los 10 primeros días desde la fecha de entrega. Te indicaremos la forma en que puedes enviarnos el pedido, cuyos gastos correrán a cuenta nuestra.
La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Anulaciones
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo.
El cliente se compromete
El cliente de Japonia se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de realización del pedido.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales: Proceso de compra, Forma de pago, Gastos de envío y Política de devoluciones.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Japonia no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
商品不着の場合
商品発送のご連絡後、事前にお知らせした期間中に商品が到着しなかった場合はご連絡下さい。当社から速やかに配送業者へのクレーム処理をいたします。
返品とキャンセル
返品をお受けできるのは、到着した商品が不良品の場合、もしくはご注文とは異なる商品が届いた場合のみとさせていただきます。他の理由による返品、また商品発送後のキャンセルは、お受付できませんのでご了承下さい。 返品の場合は、商品到着後１０日以内にご連絡下さい。返送方法につきましては、その際にご説明させていただきます。尚、返送料金は弊社負担となります。
返却代金は、お客様の銀行口座宛に振り込ませていただきます。
キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、商品発送前に限りお受付いたします。
取引条件
ご注文の際には、注文フォームに事実と相違ない内容をご記入ください。 ご注文いただいた際は、当社がホームページ内に明記する購入方法・支払い方法・送料・返品などすべての条件に同意したものとみなします。 配達先には、通常の配達時間（月-金 10:00-13:30 と16:00-18:00）にお受け取り可能な住所をご指定下さい。 それに反した場合、当社は商品の遅配や不着などについて、いかなる責任も負いません。
